瑞邦科技ThinkPad笔记本详细保修条款 / 保修办法

老麦．Ｒ

凡在瑞邦科技购买IBM(Lenovo)ThinkPad笔记本电脑， 均为原装全新机器，带公司保修卡，由我司负责保修。保修时带故障机与保修卡一起送修。所以请保管好您的保修卡，这是保修时的凭证。

为保障您的权益；瑞邦科技特制定保修办法如下：


三天之内有硬件质量问题包换：

自购机日起3日内，如果发现所购机器有硬件质量问题，瑞邦会为您更换一款全新的同款笔记本电脑；外地客户从签收到机器开始算，如发现有问题请及时和我们联系。

注意：
机器需要有硬件质量问题（坏点不算质量问题，过热，噪音等争议问题请参照争议解决办法）
电池如果有充电次数，而且电池没有问题则不予更换电池。
机器需要保证外观无损，如果同型号电脑已经缺货，则和客户协商解决。

自购机日起一年内硬件免费保修：

自购机之日起1年内，笔记本如果出现硬件质量问题，瑞邦将为您免费保修。具体维修工时看故障程度，当然我们会尽量节约您的宝贵时间。
注意：
保修范围同IBM(Lenovo)ThinkPad笔记本官方的保修范围，人为原因损坏除外。
电池IBM(Lenovo)保修1年，此1年时间按照IBM(Lenovo)官方网站保修截止日期减2年为准。
自行拆机的（更换硬盘、内存、迅盘、等正常拆机不在此范围）将视为放弃保修资格。
如果因为不可抗力造成机器不能在约定工时内完成维修的，瑞邦科技将提供备用笔记本供用户使用。
所有笔记本售后服务均需要客户送修，外地客户可以邮寄到公司，公司将负责回程邮费。
以上保修仅限于国内，IBM(Lenovo)ThinkPad笔记本在中国大陆以外地区可以享受免费的官方保修。

自购机日起二到三年内硬件保修办法：

自购机之日起2-3年内，笔记本如果出现硬件质量问题，瑞邦负责自销售日起1年后至官方保修日期截止时间内，把有故障的机器返香港/新加坡Lenovo官方维修点维修，仅收取运费（根据当时行情，目前返港运费为450元，返新返美为500元）

软件维护：

瑞邦对所售笔记本电脑提供三年的免费维护服务，包含系统安装，常用软件安装，分区服务等等。
对ThinkPad驱动和自带软件的技术支持，软件售后服务均可当天解决。

注意事项：

（1）机器相应部位有封签，保修期内未经公司同意不得擅自撕毁或拆机检查，否则视为自动放弃保修。
（2）在保修期间，必须是硬件故障，（非人为）凭机器型号和序列号，保修卡予以保修。
（3）一般小件的硬件问题，瑞邦科技承诺48小时内为客户解决。
（4）具体的维修时间需看机器的故障程度决定。
（5）我们不提供数据恢复、数据导出、杀毒、修复系统、等业务。送修时请自行备份相关数据，数据丢失我们概不负责。
（6）由于国际货众所周知的因素，保修时请相互理解。

特别说明：
如送修香港后Tinkpad官方售后检测证明机器损坏为人为造成或使用不当造成，非保修范围，瑞邦将向客户收取送修费用。

争议解决办法：
1：人为损坏不属于保修范围，保修范围一切按Thinkpad正规售后保修范围为准。
2：我司会对损坏机做初期判断是否为保修范围，如遇到保修范围争议，由客户负责送修官方中国大陆售后地点，如送到官方认定为保修范围则我司承担期间所产生的一切费用并按保修处理，如官方认定不属于保修范围，则由客户负责期间产生的一切费用。